FAQ

L'envoi de vos mailings de campagne passe par l'utilisation d'une liste de clients définie. Une liste définie un type de support (mail ou sms) avec  un coût défini. Par exemple, pour une mailing de type "support mail" à 1 unité / mail envoyé, une mailing composée d'une liste de 100 mails clients aura donc un coût de 100 unités lors de chaque campagne / envoi.

Cette aide vise à définir :

• La création d'une liste de client sur n'importe quel support
• La modification d'une liste existante en y important plusieurs entrées selon les outils proposés
  

Création d'une nouvelle liste

Afin de créer une nouvelle liste, vous devez cliquer sur l'onglet "Listes de clients" du menu principal et ensuite sur "Créer une liste" de son sous-menu.

L'écran suivant vous affiche alors le formulaire pour l'ajout d'une nouvelle liste. Nous vous proposons ainsi de renseigner :

• nom : un libellé court permettant d'identifier votre liste
• description : un court descriptif de votre liste
• le type de support : nous ne proposons pour le moment que le support mail (d'autres sont donc prévus à venir)
  

La liste sera crée à partir  du moment où vous aurez cliqué sur le bouton "Créer cette liste".

NOTE : votre crédit d'unités sera débité uniquement lors de la création d'une campagne et non lors de la création d'une nouvelle liste.

Modifier une liste existante et ajouter de nouvelles entrées

Afin de pouvoir modifier une liste de clients, vous devez dans un premier temps accèder à l'écran des listes depuis l'onglet "Listes de clients" du menu principal.
Cliquez ensuite sur la liste souhaitée.

Gestion Liste :

• Importer une liste d'emails : vous pouvez importer une liste d'adresses email depuis un fichier texte brut. Chaque email doit être séparé par un saut de ligne. En cas de doublon (cad l'adresse était déja importée), le système n'importera pas l'adresse.A la fin de l'import, vous serez informés des adresses n'ayant pas été importées
• Ajouter une adresse : saisissez une adresse email à rajouter automatiquement à la liste.
• Rechercher une adresse : vérifier l'existence d'une adresse dans la liste courante.
  
  

• Cet encadré vous donne des détails sur la liste courante.
• Lien d'inscription : il vous est possible d'utiliser ce lien afin d'externaliser l'ajout de client à une liste sur votre propre site. Vous devez remplacer le terme "email_client" dans l'url par l'adresse du client.
• Lien pour la désinscription : ce lien permet au client la désinscription de son adresse. Ce lien et normalement annoté dans votre email de campagne afin de laisser la liberté au client de se désincrire.
• Les liens sont génériques et n'affchent pas l'email du client, il faut donc remplacer le terme "email_client" dans l'utl par l'adresse du client.
• Purger la liste : permet la suppression de tous les clients existants dans votre liste.
  
  

Liste des adresses mail de la liste :

• Ce listing vous affiche tous les emails de votre liste. Vous avez la possibilité de supprimer les entrées manuellement.