FAQ

Plusieurs causes peuvent provoquer un dysfonctionnement à l'envoi de mail. Vous trouverez les cas les plus fréquents ci dessous.

• Mon FAI est  Orange (anciennement Wanadoo), Free ou Tele2, Alideadsl, Darty Box ... :

Ces FAI  ont décidé de  bloquer les connexions sortantes pour l'envoie de mails dans le but de lutter contre le spam. En terme technique, les connexions sortantes vers le port 25 ne sont autorisées que sur le serveur SMTP du FAI. Vous avez donc deux solutions :

1. Utiliser le serveur smtp du FAI exemple: smtp.orange.fr,  smtp.free.fr, smtp.tele2.fr ... comme serveur de courrier sortant.
2. Utilisez votre serveur smtp ( smtp.votredomaine.com ou votredomaine.com est votre nom de domaine chez nous ) en changeant  le numéro de port du serveur SMTP par 8025 au lieu de 25 :

Dans outlook :  Outils > Comptes > Selection du compte et Propriétés > Avancé

Courrier sortant (SMTP) : 8025

Enfin, validez 

•  Vous avez activé une option non supportée :

Il est possible que vous ayez activé une option par mégarde. Veillez à vérifier que l'authentification pour le serveur de courrier sortant  ne soit pas activée. De même, les connexions sécurisées par SSL ne doivent pas être activées.