FAQ

Envoyer un mailing

Lorsque l'on désire faire un mailing, il y a différentes précautions à prendre en compte pour éviter que les mails ne soient jamais reçus ou qu'ils soient reconnus comme SPAM.

Les conditions de non reception des emails par vos destinataires peuvent avoir différentes raisons :

Les raisons liées au serveur lui même:

Si certaines personnes envoient des mails à outrance sans respecter les règles citées ci-après, le serveur depuis lequel vous emettez la mailling ou simplement un mail peut être considéré comme spammeur.

Ce qui signifie qu'aucun serveur de mail distant ( celui des destinatires) n'acceptera de recevoir les mails de ce serveur et les mails ne seront même pas emis depuis serveur. Les opérateurs comme HOTMAIL et AOL sont particulièrement sensibles à cela

Les raisons liées au destinataire du mail:

Même si les destinataires ont sollicité vos emails, certains ne s'en souviennent plus et préfèrent vous marquer en SPAM plûtot que se désabonner. Sachez que si plusieurs personnes d'AOL vous indique en SPAM les serveurs d'AOL peuvent considérer que chaque mail venant de votre adresse mail doit être considéré comme un SPAM. Ainsi les mails à destination des autres adresses AOL seront soit marqués en SPAM, soit ne seront pas livrés.

Tous les fournisseurs d'accès et les hébergeurs fournissent des anti-spam avec leur service de mail. Privianet en fait partie. Si les restrictions au niveau des filtres anti-spam sont trop importantes, les mails reçus seront marqués en SPAM.

Privianet innove puisque le dictionnaire par défaut pour l'indentifation des SPAM est crée à partir de la remontée de chaque utilisateur sur les mails qu'il reçoit. De plus, les utilisateurs possèdent un dictionnaire personnel permettant de corriger le dictionnaire par défaut. Ainsi il peuvent, par remonté auprés d'une adresse mail spécifique, filtrer des SPAM non indentifiés en tant que tel ou inversement des mail tagués en SPAM alors qu'ils n'en sont pas.

Les raisons liées au mode d'émission

Cette partie concerne les grands comptes comme les fournisseurs d'accès ou les grands opérateurs mails gratuits mais non professionnels. Ces opérateurs sont sensibles à la fréquence d'envoi des mail, et ce quelque soit l'adresse mail. En effet, une compagnie comme Hotmail suit de très près la quantité de mails à destination de xxxx@hotmail.com.

Si Hotmail s'aperçoie qu'un serveur lui envoi trop de mails sur un laps de temps trés court, il ferme le connexion pendant quelques heures en pensant que c'est une vague de SPAM. Pour Hotmail, les mails peuvent venir d'une seule mailing ou de plusieurs mailing simultanées

Par conséquent, quand vous faites un mailling, veillez à ce que l'envoi ne se fasse pas en instantané ( plusieurs milliers de mails envoyés en même temps ) mais de maniére diffuse et linéaire ( 1 mail tous les 15 secondes par exemple ) pour palier au cas où d'autres personnes effecturaient également une mailling sur le même serveur que vous.

Les raisons liées au contenu

Les mails ayant des contenus type Viagra ou Cialis sont très souvent remontés en tant que SPAM mais ce ne sont pas les seuls termes. Il faut savoir que certains logiciels anti-spam comme SpamAssassin ont des modules permettant de remontées des mails reconnus comme spam à des serveurs RBL publics comme SPAMCOP.

Tous les serveurs destinataires de votre mailling peuvent interroger ces serveurs publics et déterminer à l'avance (avant l'analyse du mail par l'anti-spam) si votre mail va être considéré comme du SPAM.

Les solutions:

Si vos envois sont ponctuels et ne constituent pas une action importante dans votre société, vous pouvez utilisez l'outil PG-MailingList fourni avec tous les hébergements Privianet-DomaineAchat

http://domaine-achat.fr/ppack : formule Pack10: nom de domaine + mail + hébergement à 2.5 ¤ HT/mois

S'il vous faut un outil professionnel avec plusieurs milliers d'adresse mail à des fréquences rapprochées, nous vous conseillons nos serveurs dédiés MAIL vous permettant un usage optimisé et professionnel des maillings. Renseignements au 04 75 26 68 14