FAQ

Cette aide vient en complément de celle-ci : Comment fonctionne votre Anti Spam ?

Le rapport de mails mal identifiés

La partie la plus importante de DSPAM est la remontée d'erreur. Pour que votre dictionnaire puisse s'adapter à vos besoins, il est indispensable de l'accompagner dans l'apprentissage des spam. DSPAM risque de faire un certains nombres d'erreurs (surtout les premiers temps),

Il ne tient qu'à vous de lui apprendre à ne plus faire ces mêmes erreurs. Toute la qualité du filtrage repose sur les remontées que vous pourrez faire. Pour remonter une erreur, il vous suffit de faire suivre le mail (le terme transférer est parfois utilisé dans certains logiciels).

DSPAM s'est trompé, ce mail n'est pas un spam !

Les mails identifiés comme spam mais qui ne le sont pas devront être adressés à report-nospam@privianet.com.

DSPAM s'est trompé, ce mail est un spam mais il ne l'a pas identifié !

Les mails non identifiés comme spam mais qui le sont devront être adressés à report-spam@privianet.com.

Comment sont marqués les spams ?

Vous pouvez utiliser les critères de filtre suivants pour déplacer les mails identifiés comme spams dans un dossier à part.

• le sujet commence par "*****SPAM*****"
• les entêtes du mail contiennent la ligne "X-DSPAM-Result: Spam"

L'identifiant du mail

En utilisant DSPAM, une petite ligne discrète sincère à la fin de chaque mail, voici à quoi elle ressemble :

!DSPAM:15,47f3c16213081410097335!

Cette information est necessaire pour identifier le mail lors d'une remontée d'erreur et permettera de reclasser le mail en spam ou en légitime. Vous n'avez rien de spécial à faire si ce n'est de conserver cette information dans le corps du mail quand vous transférez les mails aux adresses de rapport.

Les premiers jours

Comme expliqué précédemment, il est possible que les premiers jours, vous receviez plus de spam qu'habituellement. Il ne faut pas se décourager, c'est là que tout se joue.

Faites les remontées d'erreur le plus régulièrement possible et de manière systématique. Vous verrez, le resultat se fera vite sentir et vous obtiendrez une boîte propre comme jamais.